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Ouvidoria

A Ouvidoria Acadêmica da FASIG é um órgão instituído pela Reitoria, e a ela subordinado, de natureza mediadora, sem caráter administrativo deliberativo, executivo ou judicativo, que exerce suas funções diretamente junto a Unidades e Órgãos da faculdade para fornecer respostas às demandas do requerente.

A Ouvidoria é acionada quando o requerente não obteve resposta pelos trâmites normais da faculdade ou na possibilidade de haver discordância com o encaminhamento dado. Orgão que atua de forma isenta com caráter mediador e estratégico. É uma ferramenta importante para a melhoria e gerenciamento dos processos internos da instituição.

 

COMO FUNCIONA

A Ouvidoria FASIG tem a função de “ouvir” a comunidade universitária e a comunidade externa com o objetivo de ajudar na mediação de conflitos, acolhendo, encaminhando e acompanhando demandas que necessitem de resolução. Um setor que busca promover o diálogo e buscar soluções possíveis que contribuam para o bom funcionamento das instâncias administrativas e dos processos comunicacionais e relacionais que ocorrem dentro da faculdade.

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