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Dicas para a gestão de pequenas clínicas

 

Já precisou se organizar e dedicar mais atenção à saúde financeira da sua clínica? Quem tem sua própria clinica ou consultório médico sabe o quão difícil é administrá-lo e assumir a responsabilidade desse negócio. A gestão financeira é um dos pontos mais críticos para o sucesso de qualquer empresa. Assim como prezar a vida de seus pacientes, é importante cuidar da saúde financeira da sua clínica para garantir seu bom funcionamento e a lucratividade dos negócios.

A gestão financeira exige quase tanto perfeccionismo quanto uma cirurgia de risco para seu paciente e as tarefas vão além do atendimento ao público. A principal delas é a gestão de clínicas, que inclui o planejamento, a execução e o controle dos setores, como financeiro, marketing e administrativo. Para facilitar todo o processo, existem algumas dicas válidas para ter um gerenciamento financeiro eficiente.

Abaixo, separamos cinco delas para você:

1 – Faça o fluxo de caixa

É primordial que sua clínica tenha um fluxo de caixa integrado para facilitar o processo de faturamento e análise de desempenho da sua empresa. Ele é fundamental para que o planejamento financeiro de sua clínica funcione. O profissional administrativo precisa ter cuidados especiais nos gastos que a clínica possui, registrando todas as movimentações do negócio, acompanhando suas receitas e despesas, fluxo de caixa projetado, diário e mensal, além dos relatórios detalhados.

Desta forma, você conseguirá realizar um planejamento eficiente e objetivo e realizar projeções de fluxo, ou até mesmo investimentos de uma maneira simples e direta.

2 – Utilize uma ferramenta de gestão

Para praticidade da clínica, é imprescindível ter um software com funcionalidades avançadas e integradas, que se adequem conforme as particularidades da empresa. Há diversos softwares e aplicativos que auxiliam gestores de consultórios e clínicas a lidarem corretamente com seus fluxos de caixa.

Essas ferramentas facilitam a administração de sua clínica com recursos em tempo real, tendo controle de todos os serviços. Pode ser a melhor opção para quem procurar melhorar o atendimento, otimizar o tempo, conhecer melhor seus pacientes e ainda ter acesso a todos os dados da clínica sempre que precisar, principalmente no rápido acesso aos prontuários dos pacientes. Além disso, outro ponto favorável é a mobilidade ao acessar o software de qualquer lugar pelo smartphone, tablet ou computador.

3 – Separe suas contas pessoais e da clínica

Tenha em mente que o caixa da clínica não é sua conta bancária. Não pague contas pessoais com dinheiro da empresa, pois isso atrapalha o controle financeiro de seus negócios e esse é, geralmente, o primeiro passo para desorganizar as finanças. Da mesma forma, não utilize suas finanças pessoais para atender as demandas da clínica, pois isso também vai atrapalhar o controle financeiro. O ideal para que isso não ocorra é ter contas bancárias diferentes.

Esse deve ser o primeiro passo ao abrir sua própria clínica, e é a principal atitude para impedir a mistura entre as finanças. Lembre-se sempre de fazer uma planilha com os gastos da clínica e datas de pagamento, como o salário dos colaboradores e outros tributos já programados mensal e anualmente.

4 – Prepare bem sua equipe

 

Tenha uma equipe preparada para a excelência no atendimento. O problema em muitas clínicas e hospitais é não dar a devida atenção a seus pacientes. Quando a clínica garante o bom desempenho do time, ela se assegura de que seus pacientes estão em boas mãos. A concorrência vem aumentando de alguns anos para cá e, para que seu paciente retorne à clínica, é essencial que toda a equipe esteja alinhada com o propósito dos negócios e o atendimento seja voltado ao bem-estar do paciente.

Por isso, invista em capacitação de todos os funcionários. Assim, a equipe estará preparada para cumprir todas as tarefas da rotina, metas da clínica e lidar com os imprevistos que acontecerem.

5 – Avaliação de desempenho e feedback 

A avaliação de desempenho e o feedback são ferramentas importantes para o crescimento do profissional e para os resultados da empresa. A melhor forma de aperfeiçoar a qualidade de um atendimento é conhecer a opinião dos pacientes e saber o que eles esperam da sua clínica ou consultório médico.

Além disso, a avaliação dos funcionários também é importante, especialmente em relação aos assuntos internos e, nesta hora, a transparência é fundamental para o crescimento da empresa.

Implante um sistema que registre as sugestões, elogios ou reclamações. É preciso também lembrar dos feedbacks feitos por telefone, e-mail, site, redes sociais da clínica ou mesmo pessoalmente. Faça com que esse processo seja acompanhado por uma equipe especializada, que possa dar um retorno rápido, satisfatório e preciso aos pacientes.

Gostou das nossas dicas sobre como melhorar a gestão de sua clínica? Então, aproveite para compartilhar esse conteúdo com seus amigos, colegas e colaboradores!

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